Qu’est-ce que le design inclusif dans l’espace de travail ?

Le design inclusif prend en compte dans sa démarche tous les individus afin de rendre les espaces de travail accessibles et utilisables par tous.

Avec une démarche inclusive, les lieux de travail sont conçus pour autant de personnes que possible, et ce, sans nécessité de réaménagement spécifique ultérieur.

En tirant partie de la diversité des équipes, les organisations créent des expériences vraiment différenciantes et stimulantes au service d’un collectif plus riche et engagé.​​

Définition du design inclusif.

Le design inclusif joue un rôle majeur dans le développement de l’accessibilité. L’accessibilité consiste à supprimer les obstacles dans l’environnement tandis que le design inclusif consiste à créer des solutions qui répondent parfaitement dès le départ aux besoins des différents profils : une personne à mobilité réduite pour qui il sera plus facile d’utiliser un ascenseur dans un centre commercial ou bien une personne avec une déficience visuelle qui a besoin d’une signalétique contrastée dans une station de métro pour pouvoir se déplacer en toute autonomie.

Le design inclusif permet de concevoir et de rendre accessible un service ou un produit à autant d’individus que possible et d’élargir au maximum le spectre des utilisateurs, quelles que soient leurs caractéristiques sociales, mentales ou physiques.
Il prend en compte la globalité des disparités pour éviter au maximum l’exclusion.

Par cette démarche d’inclusivité, les designers conçoivent leurs productions pour qu’elles ne provoquent pas de frustration ou de difficultés, et qu’elles répondent aux besoins du plus grand nombre.

Le design inclusif s’inscrit dans une méthodologie design, c’est-à-dire qu’il passe par une phase d’observation des usages et des activités, une phase d’idéation, une phase de prototypage et production puis une phase d’évaluation.

Pourquoi développer des espaces de travail inclusifs ?

Génie des Lieux a lancé en 2021 une enquête sur la situation de handicap en entreprise et les résultats l’ont poussée à se questionner davantage sur le sujet de la diversité et de l’inclusion en entreprise. Car au-delà du handicap, les espaces de travail reflètent très peu les diversités de la population française.
De nombreux critères d’exclusion existent dans le travail, et ne sont pas liés qu’aux diverses formes de handicap. Le genre, les origines sociales, ethniques et culturelles, peuvent constituer des freins dans l’intégration en entreprise ou dans la réalisation du travail.
Quelques chiffres sur les critères d’exclusion permettent de prendre conscience de la sous-représentativité en entreprise :

Handicap
En France, au sein de la population de 20 à 59 ans, 2.750.000 personnes souffrent d’au moins une limitation fonctionnelle.  80% des handicaps sont invisibles et 100% des individus sont ou seront concernés par une situation de handicap, qu’il soit permanent, situationnel ou temporaire.

Genre

Seulement un quart des entreprises respecte la parité ou la quasi-parité des salaires.

Moins de deux femmes intègrent le top dix des meilleures rémunérations dans 43 % des entreprises.

Pauvreté

Selon l’Insee, les parents isolés représentent 36,3 % des familles vivant sous le seuil de pauvreté (c’est-à-dire 1.041 euros par mois et par personne). 82 % de ces familles monoparentales sont des mères et sont davantage précaires que les pères isolés.

Origines

20% des Français ont le sentiment d’avoir été freinés dans le milieu professionnel à cause de leur origine. L’origine sociale, culturelle ou ethnique est considérée comme un poids tout au long du parcours professionnel, que ce soit pour l’orientation, l’accès aux meilleures écoles, l’accès à l’emploi, l’évolution professionnelle ou l’accession à des postes à responsabilité.

C’est donc par le design inclusif que l’on conçoit des environnements de travail qui permettent à chacun de travailler en se sentant à sa place et de collaborer sur un pied d’égalité.

En tant que concepteur que bureaux, nous questionnons sur l’espace de travail pour créer des lieux plus ouverts et plus universels. Nous accompagnons nos clients sur la conception de parcours et d’espaces, au service de tous,  qui incluent sans stigmatiser.

À qui s’adresse le design inclusif de l’espace de travail ? 

Dès le départ du processus de conception, l’objectif est bel est bien de rendre accessible et utilisable tous les espaces de travail d’une entreprise, et ce, pour autant de personnes que faire se peut, et sans nécessité d’aménagement spécifique.

Comment permettre à des équipes diverses d’être performantes :​

• tout en respectant les différences de chacun ​
• en donnant à chacun les mêmes opportunités d’exprimer son talent ?​

La diversité et l’inclusion sont deux notions différentes. ​

• D’un côté, la diversité est la représentation d’une variété de profils au sein d’une entreprise. ​
• De l’autre côté, l’inclusion fait référence à la capacité d’une entreprise à créer un environnement de travail qui permet à tou·te·s les employé·e·s de se sentir à leur place et de collaborer sur un pied d’égalité.

Comment concevoir un espace de travail inclusif ? 

Ce qu’il faut faire :

Préparer l’environnement de travail afin qu’il soit inclusif

Un environnement de travail inclusif valorise les différences individuelles des employés appelés à y œuvrer et leur permet de se sentir les bienvenus, acceptés et productifs.

Voici quelques idées pour rendre votre environnement de travail inclusif :

• Des bureaux et des chaises ajustables;
• Des documents de travail accessibles de diverses façons: visuel, auditif ou kinesthésique;
• Une flexibilité d’horaire: du télétravail, un horaire sur 7 jours ou du travail partagé; 
• Un langage simple
• Des postes ergonomiques,
• De la signalétique adaptée

1. Soyez ouvert, souple et conciliant

Un employeur qui s’informe sur les capacités et les limites de son futur employé et qui est en mesure de s’adapter en étant plus ouvert, souple et conciliant favorise l’intégration et le maintien de celui-ci.

2. Sensibilisez votre équipe

Une équipe sensibilisée sur le handicap favorise l’intégration et le maintien de la personne en situation de handicap.

3. Offrez des tâches qui sont adaptées

Lors de la rencontre avec le futur employé, demandez-lui ce qu’il est en mesure ou pas d’effectuer comme tâche en fonction de ses limitations.

4. Faites-le pour les bonnes raisons et non pour les subventions : l’humain avant le gain

Décider d’engager une personne en situation de handicap ne doit pas reposer sur le fait que ça peut être une économie pour l’organisation.

En premier lieu, il faut avoir une approche axée sur l’humain avec un design accessible, prenant en compte tous les utilisateurs, qu’ils soient en situation de handicap ou pas, afin d’offrir à chacun la meilleure expérience utilisateur.

Anticiper les méthodes de travail de demain pour intégrer au mieux tous les collaborateurs, utiliser les principes de l’inclusivité à toutes les sphères de l’entreprise. 

Tout cela inclut, bien évidemment les espaces de travail, mais également le design du site internet, les produits, les services, la gestion de la société ainsi que ses ressources humaines.  

Ce qu’il ne faut pas faire :

L’accessibilité des espaces de travail est le premier point à ne pas négliger, et ce, même si certaines différences ne sont toujours pas présentes au sein de l’entreprise.

Il faut tenir compte en amont, de tous les utilisateurs possibles, en étant capable d’identifier toutes les différences et leurs besoins. Il faut également éviter de changer trop souvent tout ou partie des espaces de travail car bousculer les habitudes prises par chacun est trop souvent contre-productif. 

Il est nécessaire de ne pas oublier de considérer les aspects cognitifs, de bien-être, et en être conscient pour les équilibrer, tout comme considérer les contraires, c’est-à-dire, par exemple prendre en compte les personnes de petite taille et oublier les personnes de grande taille.

Génie des lieux et le design inclusif.

La plupart des espaces que nous connaissons aujourd’hui, qu’ils soient virtuels ou physiques, ne sont pas suffisamment inclusifs au regard de la composition de la société française. 

Ce sont encore le plus souvent les personnes qui s’adaptent à l’espace de travail. 

Afin que tout le monde puisse participer pleinement et dans de bonnes conditions à la vie de la société, et depuis plus de vingt ans, Génie des lieux étudie vos modes de travail, observe vos usages et anticipe le travail de demain en concevant des espaces intégrant des solutions d’accessibilité pérennes et adaptées à la globalité des utilisateurs, avec ou sans handicap.