Qu’est-ce que l’hybridation du travail ?

Avec la crise sanitaire, les confinements et les différentes mesures de distanciation sociale, toutes les entreprises ont dû revoir leur organisation de travail. Entre télétravail et travail en présentiel, l’hybridation du travail se généralise, proposant un modèle d’organisation séduisant à bien des égards.

Génie des Lieux vous en dit plus

Définition de l’hybridation du travail

L’hybridation du travail consiste à combiner travail au bureau et travail à domicile. Ce nouveau mode d’organisation permet aux professionnels de profiter d’espaces de travail différents, que ce soit dans leur bureau, chez eux, ou même, si c’est autorisé par l’employeur, dans un tiers-lieu, comme un espace de coworking, un fablab, un café ou un espace de travail collaboratif.

Les enjeux de cette hybridation sont de maintenir, malgré les multiples lieux, de la fluidité et de la collaborativité dans le travail, que ce soit au niveau du collaborateur, de l’entreprise jusqu’à tout son écostystème.

Si les jours de présence au bureau sont parfois laissés à l’appréciation du salarié, il est plus fréquent que la répartition soit imposée par la hiérarchie, allant d’une journée de télétravail, à 3 ou 4 jours par semaine.

Ce nouveau fonctionnement induit également une plus grande flexibilité sur les horaires.

Contrairement à ce que l’on peut croire, l’hybridation du travail n’est pas née de la crise sanitaire, même si celle-ci a grandement contribué à sa généralisation. Ce sont plutôt les générations Y et Z, fraîchement arrivées dans le monde du travail, et aidées par le développement de la connectivité qui ont incité à la mobilité et au nomadisme. Le travail se fait désormais en collectivité, mais pas forcément en se retrouvant tous physiquement autour d’un bureau. Le changement a débuté par l’apparition des espaces de coworking, les flex-office ou les bureaux partagés, et s’étend aujourd’hui avec le télétravail à domicile, voire au nomadisme poussé.

Quels sont les enjeux de l’hybridation du travail ?

Si l’hybridation au travail semble être une solution qui convienne aussi bien aux dirigeants qu’aux employés, sa mise en place demande une prise en compte rationnelle de ses enjeux.

Assurer une bonne expérience employé

Le risque majeur de l’hybridation du travail est ce qu’on appelle le « blurring ». Ce phénomène se produit lorsque la barrière entre vie professionnelle et vie privée s’estompe progressivement. Pourtant, le télétravail ne sous-entend pas qu’un salarié est plus disponible que quand il est au bureau. Pour garantir une excellente expérience pour l’employé, il faut limiter les plages horaires de disponibilité. À l’inverse, un salarié qui n’est pas au bureau ne doit jamais se sentir isolé, au risque de se démotiver. Il s’agit donc de trouver un juste équilibre dans l’accompagnement pour ne pas être trop envahissant, sans pour autant le laisser travailler entièrement seul.

Faciliter la communication et la créativité

Le travail à distance exige un partage d’informations et une communication simple et efficace. Il est donc essentiel d’équiper chaque professionnel d’outils de centralisation des données, qui donnent accès aux informations nécessaires en temps réel, ainsi que des équipements spécifiques pour les visio-conférences qui permettent aisément les échanges entre présentiel et distanciel.

La communication entre collaborateurs est également importante, et le télétravail ne facilite pas toujours les échanges. Il faut donc convenir dès le départ d’un mode de communication fluide et accessible à tous. L’idéal reste l’échange écrit, car il permet de diffuser les informations, les modifier, et les sauvegarder facilement.

Selon la nature du travail, il peut être aussi impératif de sécuriser le télétravail au moyen d’outils et logiciels spécifiques.

Assurer la cohésion entre collaborateurs

Avec l’hybridation du travail, les échanges informels autour de la machine à café sont moins fréquents. Ce contact humain régulier est pourtant essentiel pour maintenir une bonne cohésion dans une équipe, générer des idées et pour perpétuer la culture d’entreprise. Les dirigeants doivent donc proposer des solutions permettant de conserver ce lien entre collègues, et alimenter leur motivation au quotidien.

Cela peut se faire par le biais d’un team building ou de tout autre événement professionnel, mais cela passe aussi par un contact régulier avec les managers, et des bilans fréquents.

Comment faire de l’hybridation un modèle qui marche ?

L’hybridation du travail ne s’adapte pas à tous les métiers, et bouleverse parfois complètement l’organisation d’une entreprise. Son succès n’est donc pas évident, et ce modèle d’organisation demande de l’anticipation.

Garder en ligne de mire la dimension humaine de ce mode de travail

Quelle que soit la nouvelle organisation, l’hybridation du travail ne pourra fonctionner sans des collaborateurs préparés et mis en condition. Il s’agit alors de leur proposer des conditions de travail qui optimiseront leurs performances et leur bien-être. Cela peut passer par différents éléments :

• Offrir un équipement et des outils performants et adaptés, pour garantir la fluidité du travail ;
• Proposer un espace de travail proche du confort du domicile, pour une continuité et un équilibre des conditions de travail ;
• Assurer la continuité des échanges humains, même à distance, afin que chacun se sente intégré et écouté. Les équipes doivent avoir l’impression de travailler côte-à-côte où qu’elles soient.
• Communiquer largement pour diffuser la vision, la raison d’être et la culture d’entreprise. C’est un rôle crucial porté par les managers.

Repenser les espaces de travail

Le travail hybride a pour objectif principal de libérer le collaborateur des contraintes organisationnelles du travail au bureau. Il faut donc lui proposer les outils nécessaires à la navigation entre plusieurs lieux, et adapter les locaux professionnels aux nouvelles méthodes de travail. Les solutions digitales sont donc incontournables, pour permettre au salarié de travailler d’où il veut, quand il veut, sans avoir à anticiper et organiser à l’avance son changement de lieu. Les applications de SmartOffice sont ici très utiles pour gérer tous les aspects de la vie professionnelle (réservation de salle, déplacement…).

Le bureau en lui-même doit également prendre en compte ce nouveau mode de travail, en favorisant le partage. Le collaborateur doit pouvoir passer d’un environnement à un autre sans perdre ses repères.

Alors que le besoin d’autonomie et de liberté se fait grandement ressentir, l’hybridation du travail s’impose comme un modèle d’organisation favorable à tous, mais également comme une solution économique. De nombreuses raisons qui poussent de plus en plus d’entreprises à franchir le cap.